1Ребёнок
Подскажите, Вы мама или папа ребёнка?
Как могу к Вам обращаться? (имя клиента)
—, как зовут ребёнка и сколько ему/ей лет?
«Сейчас неудобно / за рулём»
Понимаю, не отвлекаю. Когда удобнее — сегодня вечером или завтра?
«А что за компания / откуда у вас номер?»
Мы помогаем подобрать бесплатный пробный урок в онлайн-школах. Подскажу подробнее — для какого возраста подбираем?
Ребёнок / бабушка отвечает
А мама или папа сейчас рядом? Когда лучше им позвонить?
2Курс
Вот что подходит под возраст — выбираем школу по разговору:
Под этот курс уточните
Расскажите, чего ждёте от первого урока — развить логику, подготовиться к профессии или просто интерес попробовать? А чем [ребёнок] увлекается — играми, рисованием, музыкой?
Тогда тем более стоит прийти! Познакомим с базовыми понятиями, покажем как проходит обучение, дадим попробовать — [ребёнок] сделает свой первый проект уже на первом уроке.
3Время
Свободное время — выбираем вместе с родителем. Когда удобно?
Разница с Москвой (часов):
0 = живёт по МСК
Хорошо, перезвоню в удобное время. Поставлю перезвон в системе.
Шпаргалка оператору: время перезвона выставите в обзвонилке — вернитесь туда и поставьте перезвон на нужный день/время.
4Данные
Присутствие одного из родителей на уроке обязательно — преподаватель по ходу даёт обратную связь Вам и ребёнку. Присутствовать будете Вы?
‼️ проговорить ДОСЛОВНО, не менять, не сокращать — иначе EasyCode не примет лид
На занятии будет информация не только для ребенка, но и для вас тоже, так же детям нужна поддержка ,поэтому присутствие родителя в одной комнате с ребенком очень важно! Он займет 90 минут. Без вашего присутствия занятие не состоится! Даже если ребенок подключился, но вам нужно уйти или вы не можете быть рядом - урок отменится. Подскажите, получится быть на всем уроке?
Понимаю. Преподаватель даёт Вам обратную связь по уровню ребёнка — без Вас эта часть пропадёт. Найдётся 40 минут? Или другой взрослый — папа, бабушка?
‼️ проговорить ДОСЛОВНО, не менять, не сокращать — иначе EasyCode не примет лид
Тогда лучше, чтобы вся контактная информация и прямая связь с учителем была у мамы/папы. Сможете продиктовать его/ее номер?
Правило: тот же родитель, что в диалоге, должен присутствовать. Если говорим с мамой, а присутствовать будет папа — записываем номер папы, прощаемся и звоним заново уже папе, диалог ведём с ним.
🔁 TODO: номер второго родителя уйдёт в обзвонилку для нового звонка (бэк-интеграция позже).
Продиктуйте e-mail — туда придёт подтверждение и ссылка на занятие.
Мессенджер для деталей
5Запись
Финальная сверка: [кто] → [курс], [день] в [время]. Email: [email]. Всё верно?
Если что-то изменится — позвоните или отмените, никаких санкций. Мы Вас ждём. Хорошего дня!
У родителя ещё ребёнок?
Запишем и второго — пробное бесплатно. Имя и контакты родителя сохраню, спрошу только про второго ребёнка.
⚠️ В уже записанную школу второго не ведём (будет дубль) — предложите другую. Если другой подходящей нет — скажите: «на пробном уроке преподаватель подберёт занятие и второму».
⚠️ В уже записанную школу второго не ведём (будет дубль) — предложите другую. Если другой подходящей нет — скажите: «на пробном уроке преподаватель подберёт занятие и второму».
—